区块链社群管理要避免的8大坑.pdf

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1、区块链社群管理要避免的 8 大坑 本文作者一枚糖， 曾管理过上万人的区块链社群， 踩坑后总结出一套区块链社群管理经验。 在区块链公司做运营都知道，目前这个行业并不成熟，也没有人专门教你做区 块链运营，因此我走的每一步都异常艰难。 今天我想跟大家聊一下，管理微信群和电报群时，我踩过的那些坑！希望大家 引以为戒，少走弯路。 群成员越多就越好吗群成员越多就越好吗 群成员虽多，但保证不了质量。群成员虽多，但保证不了质量。 加群的人越来越多，群个数越来越多，群里越来越活跃，然后，你“误以为”自己 的运营终于“有效果”了。细看，同一个人加了多个微信群；抱嫩模骂娘广告齐细看，同一个人加了多个微信群；抱嫩模骂

2、娘广告齐 飞。删广告踢人忙都忙不过来。飞。删广告踢人忙都忙不过来。 好在管理电报群的时候，可以删除广告等乱七八糟的信息，但在微信群里就不 行 如何避免重要信息被刷掉如何避免重要信息被刷掉 1）电报群重要的消息没有置顶，很容易被顶掉。）电报群重要的消息没有置顶，很容易被顶掉。置顶消息选择第一个 Pin 就 好！因为我手机选择的语言是英文，所以显示的是英文。 2）没有专门开通重要消息宣发电报群：）没有专门开通重要消息宣发电报群： XXX Announcement Channel/ XXX News 这里面只发布重要消息，一般人不能发言，除了管理员。 左图我是管理员，能发言。右图我不是管理员，就只能

3、看消息。左图我是管理员，能发言。右图我不是管理员，就只能看消息。 再给大家分享一个小技巧：如果上司要你们去调查一个区块链项目过往参 加的峰会和活动，最快的方法是你们直接去他们的消息宣发群消息宣发群找，这远比你们 翻他们的普通发言电报群的历史记录要快！ 群管理员人数应该如何设置群管理员人数应该如何设置 人的精力都是有限的，最好不要人的精力都是有限的，最好不要 1 人管理多个群。人管理多个群。 之前没有意识到微信群只有群主才能踢人， 十几个群的群主都是同 1 人， 删广 告不及时，造成很多用户有怨言，指责这是广告群。 群管理员的标准是什么群管理员的标准是什么 我之前就没有想到如何选择群管理员，导致

4、了群管理特别混乱。 后来我就提前物色人选，合理分发微信群的群管理。后来我就提前物色人选，合理分发微信群的群管理。除了员工外，可以把群管 理权限交给铁粉或者招聘线上实习生。 给大家分享下，我选择群管理员的标准： 1）利益的直接相关者）利益的直接相关者 2）知道并认可项目）知道并认可项目 3）愿为项目做事）愿为项目做事 4）持币重仓者）持币重仓者 活跃社群的一个小技巧活跃社群的一个小技巧 没有制定每日群播报，没有制定每日群播报，有些群死气沉沉，一点都不活跃。有些群死气沉沉，一点都不活跃。 像运营研究社每天就有午间播报。像运营研究社每天就有午间播报。 我之前听别人说，EOS 社群是每天都有活动，来增

5、强群的活跃度。 运营不懂技术怎么办运营不懂技术怎么办 运营人员不懂技术，经常会被技术问题问到哑口无言。运营人员不懂技术，经常会被技术问题问到哑口无言。这个问题我在前公司的 时候碰到过。 当时在英文电报群里，很多老外会问一些比较有深度的问题，涉及到技术啊， 交易所的搭建（前公司是以打造去中心化的交易所为目标），很多问题我们运营人 员都回答不出。 但是有的老外会很生气，觉得问题得不到及时的答复，有次就跟我们建议应该 在群里，专门安排技术人员答疑。 我们就想到规划技术人员答疑的具体时间。 但这又涉及到一个问题，技术部本来就超忙，连给我们运营部指导的时间都抽 不出。 再加上有些码农的英语其实不怎么好，

6、所以这就涉及到了运营部和技术部沟通所以这就涉及到了运营部和技术部沟通 协调的问题，应该要向领导反映。协调的问题，应该要向领导反映。 实在不行可以让领导亲自上阵。实在不行可以让领导亲自上阵。 像币安的电报群里，何一一姐和 CZ 赵长鹏就经常回复用户问题，最近火爆币 圈的 Fcoin 交易所的 CEO 在电报群也是当客服用，大大赢得了群成员的好 感。 群里有多语种成员怎么办群里有多语种成员怎么办 一个语种群里就讲对应的语言，别混杂。不然会引起他人反感。 应该根据不同语种建立对应的电报群，并让精通该语种的人担任管理员。 有些项目的群规则里会标明：一个语种群里就讲对应的语言。这也是为了不造 成他人懵逼

7、的问题。虽说谷歌翻译还不错，但有时翻译地还是有点啼笑皆非。 有次，我就碰到过一个老外在中文电报群里说英语，一直在说看不懂啊，这是 个什么群啊之类的。 还碰到过有些老外直接跟我说不会用谷歌翻译，让我翻译给他。（当时是有篇微 信公众号的文章，我没有翻译就发布到英文电报群里了，我说你们自行谷歌） 要不要设置群门槛要不要设置群门槛 无门槛造成了很多人的不珍惜，质量也很难保证。无门槛造成了很多人的不珍惜，质量也很难保证。 其实我很赞同贤哥说的这几点： 1）多少币进什么群，每个月底审核一遍）多少币进什么群，每个月底审核一遍 2） 万元币值门槛群，一个群万元币值门槛群，一个群 200 人以内人以内 3）做多

8、了，还可以按照地域分和按仓位分）做多了，还可以按照地域分和按仓位分 4）社群运营，小规模的群确实更容易达成共识）社群运营，小规模的群确实更容易达成共识 总结总结 我花了大量的时间去了解和适应，总结了做区块链社群管理时出现的 8 大问 题，希望大家能够引以为戒。 1）群成员并不是越多越好，要保证质量）群成员并不是越多越好，要保证质量 2）在电报群，将重要信息置顶，避免被刷掉）在电报群，将重要信息置顶，避免被刷掉 3）不能一个人分管多群，要加大群管理员人数投入）不能一个人分管多群，要加大群管理员人数投入 4）群管理员的选择要有一套标准）群管理员的选择要有一套标准 5）活跃社群的一个小技巧就是制定资讯日报）活跃社群的一个小技巧就是制定资讯日报 6）运营部与技术部要做好沟通）运营部与技术部要做好沟通 7）分语种建群）分语种建群 8）入群要有门槛）入群要有门槛 最后，想说的是，既然选择了在币圈干运营，就坚持干吧！就算被骂哭，大不 了擦干眼泪继续干，因为要相信自己一定可以笑到最后。